Возврат 222 106 ₽ за фрод в РСЯ для медцентра - кейс

Клиент

Многопрофильный медицинский центр. Агентство было привлечено для системной настройки маркетинга: коллтрекинга, аналитики в CRM и медицинской информационной системе, контекстной рекламы в Яндекс.Директе.

Клиент

Категория

Стратегия и оптимизация

Performance-стратегия

Онлайн-реклама и продвижение

Медицина

Решения и инструменты

Аналитика

Оптимизация эффективности

Performance-реклама и лидогенерация

Яндекс.Директ

Яндекс.Метрика

Яндекс.Вебвизор

Коллтрекинг

CRM-интеграция

Аудит

Системная аналитика

Задача

Выявить причину аномального роста заявок без реальных обращений, доказать наличие фродового трафика в РСЯ и добиться возврата бюджета от Яндекса.

Процесс

Обнаружение признаков фрода: заявки в 00:00, визиты продолжительностью менее пяти секунд.
Сбор доказательств: рост визитов в пять раз без роста обращений, анализ площадок, записи Вебвизора.
Первое обращение было отклонено.
Повторное обращение с полным пакетом доказательств и подключением агентского менеджера. Возврат получен через три дня.
Внедрение превентивных мер: блокировка площадок, автоматические фильтры.

Технологии/инструменты

Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика, Вебвизор, коллтрекинг, CRM-аналитика, антифрод-аудит площадок РСЯ

Тип услуг/категория

Online

Результаты

222 106 рублей возвращено на рекламный баланс клиента. Яндекс провёл внутренний аудит и признал трафик фродовым. Подозрительные площадки заблокированы, настроены автоматические фильтры.